客人质疑给婚宴客人上凉菜凉饭，涉事酒店不承认，双方各执一词你怎么看？

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季女士，家住山东青岛，半个月前刚刚在亲朋好友的见证下办完婚礼，可让她没想到的是，自己一桌999元的婚宴，竟然没有一个热菜！这场期待已久的婚宴不仅没能给她的婚礼画上圆满的句号，反而让她在亲朋好友面前有点抬不起头。
1月25日，记者见到了季女士，季女士称，这场婚礼让她感觉到很没面子，对她的心理造成了很大的伤害，结婚本来是一辈子的大事，结果因为一场婚宴搞得我现在天天为这个事闹心，精神上受到了严重的打击。
季女士称，婚宴结束后，亲朋好友都反映饭菜全是凉的，而且有的人甚至出现了拉肚子的情况。饭菜明明是自己定的，怎么会没有热菜？这让她感觉到非常奇怪，为了证实此事，她又联系了几位朋友，结果答案都是一样，菜刚上桌就是凉的，有的肉菜甚至已经出现了不同程度的凝结。

季女士的朋友：“实事求是的说，婚宴当天的确没有一个热菜，不管啥菜，端上来就是凉的。鱼刚端上来下面的汤都已经凝固了。我的朋友回去的时候就说他肚子疼。
季女士：“现在亲朋好友都认为是我钱没花到位，导致他们连口热乎饭都没吃到，有的人还说自己吃了太多凉菜拉肚子。本来是我大喜的日子，却闹成这个样子，你说我能不生气吗？”
记者了解到，季女士的婚宴是1月1号在这家酒店举办的，当时预定了7桌，原本热热闹闹的婚宴最后却因为没有热菜而闹得很不愉快。
季女士：“我当时订的婚宴一桌999元，虽然价格不是很高，但酒店也不至于给我连热菜都不上吧。之后我去找酒店了解情况，对方竟然给我的回答是因为天气太冷，菜还没上桌就凉了。对于这样的解释我肯定不能接受，我怀疑他们是故意这样做的，就因为我没有用他们推荐的婚庆公司。”
季女士告诉记者，由于当时决定一切从简，所以就没有用酒店推荐的婚庆公司，直到婚礼前一天，酒店说如果不用他们推荐的婚庆公司就把现场布置的东西给撤了，后来没办法，我又找了一家婚庆公司布置现场。
随后，记者跟随季女士来到这家酒店，酒店负责人称，坚决不承认这个事情，菜不热也是因为天气凉，你非要说这个菜是凉的现在也没办法界定，如果当时你说菜是凉的，我们可以给你们加热。
酒店负责人：我开酒店已经30多年了，也办过很多次婚宴，不可能去糊弄客人。999元一桌的婚宴，你现在上哪去找？

季女士：“你的意思我999元一桌的婚宴就因为价格太低，就得不到一个良好的服务吗？菜品就应该是凉的吗？我就算是花10块钱，买碗面，你们也应该给我上热的吧？我现在的诉求就是你们给我道歉，没有别的要求。”
酒店负责人称，他们根本不认可这个事情，至于当天的饭菜是不是凉的也没办法证明。最终，双方对此事该如何处理始终未能达成一致。
针对此事，记者咨询了辖区市场管理部门，工作人员表示，由于酒店始终不承认这个饭菜是凉的，而且现在也没办法取证，现在双方只能走法律程序来解决此事。

对于季女士来说，结婚是一辈子的大事，就因为一场婚宴搞成现在这个样子，简直就是花钱买罪受。作为酒店，在保证菜品质量的前提下，让客人吃到一口热乎饭也是你们的义务和责任。就算天气再凉，也不至于刚上桌就是凉的。
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我认为是这个酒店的错，因为宴会上所有的客人都说这些菜是凉的，所以一定是酒店在耍无赖。

我觉得现在还不要及时站队，然后也要根据警方的调查，来进行合理的判断，但是我觉得客人说的有可能是真的。

对于季女士来说，结婚是一辈子的大事，就因为一场婚宴搞成现在这个样子，简直就是花钱买罪受。作为酒店，在保证菜品质量的前提下，让客人吃到一口热乎饭也是你们的义务和责任。就算天气再凉，也不至于刚上桌就是凉的。

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