影楼客服主管的月度总结ppt

影楼客服专员岗位职责

5、 实施处理方案 对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚;通知顾客,确认顾客接受解决方案后请顾客签字,并尽快地收集顾客的反馈意见。 6、 总结评价。 对投诉处理过程进行总结与综合评价,由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》,并做数据分析统计,提出改进对策,不断完善企业的经营管理,以提高服务质量和服务水平。

影楼客服部岗位考核标准

规范客户服务部员工招商绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。2.0 适用范围 适用于客户服务部员工的绩效考核工作。3.0 职责 3.1 总经理负责贯彻实施本规程。3.2 客户经理/主管负责具体执行本规程。4.0 工作规程 4.1 客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责，员工年终...

做4S店客服好还是婚纱影楼的客服好?

做4S店的客服要好一些！主要是因为以前在婚纱影楼做过门市，以及曾今与4S店有一定了解前提下总结到的。在我看来，4S店的客服的工作应该是包含有整车的销售（Sale）、零配件的售卖（Sparepart）、汽车美容等售后服务（Service）、客户对于购买车后的信息反馈（Survey）等四个项目。它应该是拥有统一的外观形...

试用期工作总结

另外,公司的前辈还给我总结了一套上进方法,要每天总结一下自己的收获,观察自己还有哪些不足,然后加以改进,多余的时间也不要去玩什么手机,趁着年轻多学点东西,多提升自己的业务水平,还有时间的话可以去学一门语言,这样对自己以后的路上有很大的帮助。 试用期的这几个月,比我大学几年学的东西还要多,毕竟学校和社...

影楼客服回访话术(3)

5．事情原因了解过后，假使确是影楼的疏忽，要立即承认错误，并向客人致上最大的歉意，再以公平态度提供弥补措施将事情解决。（弥补措施可汇报主管请主管评估）6．假使原因是客人产生误会而导致不满（或是客人因素），切忌不要一开始就强调你不同意的事（就是与客人产生对立立场）；要先强调，一旦不停地...

做4S店客服好还是婚纱影楼的客服好?

不过，我个人觉得前者 做4S店的客服要好一些！主要是因为以前在婚纱影楼做过门市，以及曾今与4S店有一定了解前提下总结到的。在我看来，4S店的客服的工作应该是包含有整车的销售（Sale）、零配件的售卖（Sparepart）、汽车美容等售后服务（Service）、客户对于购买车后的信息反馈（Survey）等四个项目。它...