影楼客服主管上月总结与规划
服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
影楼客服专员岗位职责
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚;通知顾客,确认顾客接受解决方案后请顾客签字,并尽快地收集顾客的反馈意见。 6、 总结评价。 对投诉处理过程进行总结与综合评价,由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》,并做数据分析统计,提出改进对策,不断完善企业的经营管理,以提高服务质量和服务水平。 与顾客不发生冲突...
影楼客服部岗位考核标准
规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。2.0 适用范围 适用于客户服务部员工的绩效考核工作。3.0 职责 3.1 总经理负责贯彻实施本规程。3.2 客户经理/主管负责具体执行本规程。4.0 工作规程 4.1 客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终...
做4S店客服好还是婚纱影楼的客服好?
这应该是一个仁者见仁的问题。因为同是客服职位,不同的应该是行业,以及针对人群的不同。不过,我个人觉得前者 做4S店的客服要好一些!主要是因为以前在婚纱影楼做过门市,以及曾今与4S店有一定了解前提下总结到的。在我看来,4S店的客服的工作应该是包含有整车的销售(Sale)、零配件的售卖(Sparepart...
影楼客服回访话术(3)
1. 当客人在影楼发生不满意情况时,应于直接面对客人不满的情绪,不可产生逃避心理。2.向客人表明,“我方很有诚意了解您不满的原因及问题,假使是影楼的原因及错误,我方愿意负起百分之百的责任”。先令客人了解影楼诚意解决的用心,促使情绪恢复平静,进而使沟通顺利。3. 耐心倾听客人表示不满的原因...
做4S店客服好还是婚纱影楼的客服好?
做4S店的客服要好一些!主要是因为以前在婚纱影楼做过门市,以及曾今与4S店有一定了解前提下总结到的。在我看来,4S店的客服的工作应该是包含有整车的销售(Sale)、零配件的售卖(Sparepart)、汽车美容等售后服务(Service)、客户对于购买车后的信息反馈(Survey)等四个项目。它应该是拥有统一的外观...
转正工作总结
转正工作总结 篇8 首先非常感谢xxx能够给予我这样一个机会;让我能有幸加入xx有限公司。担任行人事主管工作,作为人事部的主要负责人,自己要清醒地认识到,人事部是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,面对复杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,...
试用期工作总结
以下是一品管员年终总结资料,可供参考。 我在公司从事品质工作已有几个月,从时间上来说,也出见习期了。所以要谈一点对目前品质工作的一点见解。 目前品质的工作很被动,虽然所有的品质人员都很忙,但效果一点也不好。而且继续目前的方法和程序,我也无法对未来的品质工作有乐观的预测。下面从几个方面阐述现存的主要...
影楼的网络销售都负责什么
影楼的网络销售应该主要负责网站的维护和网络的宣传接单。网络时代,很多服务行业,包括摄影行业,都开展了网上的宣传和推广活动。通过网络的途径作为部分业务的来源,具有低成本和见效快的效果。网络销售在此过程就起到了相当大的作用。影楼网络营销并我们不能想象就是简单的SEO。两者还是有显著区别的。作为...
婚纱影楼管理资料?
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。 7.送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。 8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。 9.服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。 10.及时清理桌...
美工岗位职责
3.配合设计主管及天猫推广运营人员完成网站的设计和页面美化等工作; 4.负责天猫店铺页面规划设计、页面切割制作DIV+CSS排版、Flas 设计; 5.对天猫店铺页面的日常设计维护、专题页面的制作、Flash制作等; 6.根据不同设计诉求制作不同图片,配合客服、运营各部门的工作; 7.检查首页的广告图是否正常显示,有无错别字需...