影楼客服打电话回访，该怎么说
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。 2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。这个要说就太多,如有需要可单独发贴再说,今天先说这些,希望可以给到你一些帮助。
影楼客服电话回访话术
一、满意度电话回访：你好，请问是xx先生/小姐吗？我是xx影楼客服部的xx，您在x月x日在本店拍摄了婚纱照，我们现在想对您进行一次满意度回访，请问您现在方便吗？（不方便，那我xx时候再打给您/那您什么时候方便？）（不知道怎么回事：就是想对您在本店拍摄过程中，我们员工对您的服务品质进行一个...
影楼客服回访话术(3)
2．一拿起电话应微笑带着精神及活力的语气说明“您好，xx影楼，我姓某，请问有什么需要为您服务？”令客人感受到影楼的礼仪及朝气。3． 如转接其它部门说明“请您稍候一下，我马上为您转接。”4． 如找寻其它人，说明“请您稍候一下，我马上请她听电话。”5．如要找寻的人在忙或不在，说明“对不...
如何打影楼拍摄完后的回访电话,
1．回访电话接通时，服务部人员应先知客人我们是影楼的售后服务，我姓什么，是代表公司特地打电话来恭禧你们，并询问照片取回去这段时间内，朋友看了有没有问题，反映怎么样？等等，一些很亲切很礼貌的语言。2． 回访应注意事项 A．事先考虑对方接听是否很方便，客人如果上班和正在开会或正在休息等，这样...
影楼客服回访话术(2)
“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。故才有此服务基准的产生。按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年...
影楼客服专员岗位职责
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。 回访内容: 1. 询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;...
客服工作的注意事项
拨打老顾客回访电话，达成顾客转介绍，是客服部门的一项重要工作。俗话说：成功是属于有准备的人的。所以在每次活动或节日前，我们要做的准备如下：第一，所谓知己知彼百战百胜。客服人员应在平时认真积累登记客户资料。一方面，充分的客户资料能给予我们拨打每一通电话充足的信心;另一方面，我们电话中一句不...
影楼如何摆脱行业淡季影响
影楼有必要售后服务吗?答案是肯定的。影楼既然向顾客出售了自己的产品,那谁也不能保证不会出现质量问题;既然会存在这样的情况,更加证实了售后服务的必要性。比如:淡季时专门组织人员对客户进行回访,主动上门去做售后服务。再说,对顾客进行售后服务等于多了一次与顾客直接接触的机会,我们可以通过这样再次接触的机会将自己...
大家有谁在石家庄ATT拍过啊?总体感觉怎样啊?可否晒下经历?价位呢?大家能不能给我说下?
现在影楼里边都会说有多少多少张入册，同底不同片，这个“同底不同片”就是说一张照片，我在一个地方用过了，就不再给你用了，比如啊：入册38张，一般怎么也有两个册子，一个册子8P就是16页，两本就是32页，你一页里合着放一张照片，你看做的像册那个不是好多张拼一起PS的。这就肯定不够...
县城影楼生意被抢市场。如何拉回自己的市场份额。求助!!!
首先就是更新套拍的礼服款式。更改招牌橱窗展示款式。寻找新的套系拍摄景点。弄来他们的套系搭配方案，你只要在数量上略微增加。而且这种增加只做口头约定和签单约定不介质宣传。找目标客户聚集区进行据点式宣传。对拍摄写真的给予结婚套系优惠。可以增量但不能减价。可以增加幅度但不要减少数量。限时送底...
影楼、工作室有哪些工种?
1、实景 实景是由多个模仿有特点的实景建的基地，不一定每个影楼都有。其灯光和布景拍摄出来的效果还是不错的，但是人的心情和状态都不如外景。一般来说影楼都会主动奉献一个外景，但是天气欠佳的时候不能出外景，可以考虑实景，因为他不受天气的影响。另外台拍一般不出外景。2、台拍台化 台拍台化就是...