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影楼门市服务,如何了解顾客的“感”与“觉”

与其说我们在做影楼,倒不如说我们在“做”顾客。只有真正“做好”顾客,才能达到做好影楼的终极目标。有一种渠道很直接,那就是经常换位思考。也就是说将自己放置在客人的位置,用自己的要求与感觉来衡量顾客的需求与感觉。经过长时间的实践,我们将顾客的“感”与“觉”归纳为以下情况,供影楼门市参考: 尊重感
每个人都渴望别人的尊重,这是来影楼的顾客的第一需要,也是所有行业顾客的需要。影楼工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、看样照、出门时站起来相送等等一系列的热情接待,都应保持着一种低姿态,面带微笑,与客人交谈的时候不要东张西望,要精力集中,并根据客人的不同身份、使用不同的礼貌用语,让客人始终都有一种被尊重的感觉,对待顾客提出的询问,一定要一丝不苟地予以回答,切不可应付了之。
高贵感要想赢得顾客,就要让顾客表现的比我们优越。来影楼的顾客十有八九是想拍照的,虽然不一定马上就要拍照,但起码说明他们是已经有这个想法了,……所以影楼想要想方设法吸引并留住顾客。从两方面下功夫,一是尽量把您的影楼打造成一家专业的、有档次的店,这也是影楼装修的意义。装修的档次越高,客人就越会以来此家影楼为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说,店面装修是影楼经营的三大法宝之一,能让来拍照的客人体会到这种优越感。另一方面就是,影楼的门市一定要穿着朴素、整洁,不要戴名贵的首饰,这也能从侧面衬托出客人的优越感。
清净感拍照不是逛街,越是热闹越好。如果是这样,那我们的客人倒不如去挤超市,逛集贸,其热闹的程度要远远比我们的婚纱影楼大。之前,大家喜爱凑个热闹,那时因为当初拍婚纱照还是个新生事物,如今已经截然相反了。客人往往会认为,在清净的环境下,我们才能为他们服务好,最好能给他们配备服务专员。现在大部分婚纱影楼都设有VIP贵宾室,为寻求清净感的顾客保留了一席空间。
舒适感如果我们的婚纱影楼能不能留住顾客,除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求我们在店内的设计上首先保证有一个宽敞的空间,房间的高度也要适宜,否则客人就会有一种压迫感,就不会觉得很舒服。店内的设施如沙发柔软度一定要适中,使客人坐着能够充分放松身体。甚至给个人递的水的也要适中,不要一下子给客人来一杯很烫的茶水,烫的龇牙咧嘴,客人还会有消费的欲望吗?他的注意力已经转移到嘴巴还在痛、什么时候会不痛等重心上去了;还有,来婚纱影楼拍照的固然是新郎新娘,大部分新郎是抽烟的,我们切不可因为影楼是公共场合就不允许客人抽烟,我们必须在适当的地方专门开辟吸烟室。总之,必须从多方面营造出一个舒适的环境。

影楼门市服务,如何了解顾客的“感”与“觉”

客人往往会认为,在清净的环境下,我们才能为他们服务好,最好能给他们配备服务专员。现在大部分婚纱影楼都设有VIP贵宾室,为寻求清净感的顾客保留了一席空间。舒适感如果我们的婚纱影楼能不能留住顾客,除了技术、服务、产品等因素,另外一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感。这就要求我们在店内...

婚纱影楼门市销售的技巧

婚纱影楼门市销售涉及多个关键方面。首先,了解顾客需求是至关重要的。销售人员应当通过积极询问和聆听顾客意见来识别他们的偏好,包括喜欢的款式、颜色和主题等。这不仅有助于顾客挑选出最合适的婚纱,还能让顾客感受到被重视,从而提高销售机会。其次,销售人员需要具备推销技巧,展示自己对婚纱的专业知识和经...

影楼门市销售流程七步

在影楼进行销售时,第一步是向顾客打招呼并询问拍照的意向,同时探听出顾客能接受的价格范围。第二步是展示影楼的模板照片,利用顾客犹豫不决的心理,促进其进行决策。第三步则是向顾客做出承诺,解决他们的担忧,增强信任感。接下来,销售人员可以带领顾客参观影楼的拍摄服装,增加顾客对拍摄内容的兴趣。在...

影楼门市接单技巧和话术

一种是有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时,我们的选片师都不要急于盲目的做回答,首先要分析顾客的真正的语言企图,分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术:一、 太贵了,...

影楼门市主管压单技巧

在与客户建立联系时,首要任务是营造一个友好的氛围。通过轻松的交谈,了解客户的个人喜好和需求,建立起信任关系。作为门市主管,你可以利用自己的权限,为客户提供超出预期的服务,这不仅能够增加客户的满意度,还能提高客户回头率。在沟通过程中,要善于倾听。倾听客户的疑虑和需求,给予积极的反馈,让客户...

影楼销售有什么小技巧 影楼销售的小技巧

4、销售就是信心的转移,门市人员要热爱自己的影楼,对产品和技术要有信心,同时把这种信心转移给顾客,顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士,一般来说,最关心的就是化妆和拍摄效果,如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解,很 容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到 把卖点...

怎样做影楼导购啊

影楼导购的角色很多,也被称为“门市顾问”或“新娘秘书”。我在这个岗位上工作了一年左右的时间,感觉非常不错。当你遇到顾客时,你不需要立刻开始推销你的服务,而是可以先了解她的偏好,比如她喜欢的风格,对婚礼有哪些期待,哪些需求是必须的,哪些是可以省去的。这个阶段的关键是保持轻松的沟通氛围,...

影楼门市怎么做好顾客的沟通

1、塑造愉快个性 一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群、容貌出众,还是会被人遗忘。作为影楼门市,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点——会给顾客留下深刻印象的个性。态度:门市人员在服务中所持的态度,会波及到顾客对影楼的印象,如果我们的门市在遭遇困难时,能平静...

影楼门市接单技巧

其次,提供专业的咨询服务也是影楼门市接单的重要技巧。接待人员需要了解摄影的基本知识,并能够回答客户提出的各种问题。例如,对于摄影技术的解释,以及如何选择适合的拍摄场景、服装和道具等。通过提供专业的咨询服务,可以树立影楼的专业形象,增加客户对影楼的信任度。展示作品和服务也是影楼门市接单的关键...

在影楼做门市的的最基本知识是

门市工作的核心在于具备亲和力。拥有良好的亲和力,能够自如地与顾客交流,使顾客感到亲切,毫无顾虑。这样不仅能吸引更多的订单,还能提高顾客的忠诚度。门市还需积极传达公司的服务宗旨,让顾客了解选择我们公司是正确的决定。门市工作人员还应该具备良好的沟通技巧,能够清晰、准确地向顾客解释服务内容和价格,...