儿童影楼门市如何留住顾客
在儿童影楼工作的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的,二者所针对的对象有着非常巨大的区别。 儿童影楼的门市人员肩负的任务: ①亲和力:容貌-以笑脸接待顾客,以微笑感谢的心送客,笑口常开,要保持一种习惯; 态度-衣着整齐,恭敬有礼 声音-口齿清晰,语气语调撑握适当。 ②表达力:激发家长们的消费潜能;同时也要对孩子的吸引力足够大。 ③洞察力:就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的准确定位与否,直接影响着数码影楼的接单成功率。顾客的定位技巧并非一日之功,但作为门市人员最基本的定位方法要了解,要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为,准确定位每一位顾客的消费潜能(并不是看不起此客人消费能力,只是因要对症下药,准确定位对会高)。 这些也许看似无关紧要,但是当你真正操作起来的时候往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单工程。 介绍一些较为具体的接单方式和技巧: (一)关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。 首先,询问是顾客交流的开始,只有有了好的开始才能够得到好的结果。接待人员应该问到两个最普遍的问题:您的宝宝多大了,男孩还是女孩?为什么要问这样两个直白而平淡的问题呢?因为门市人员只有了解这两个问题之后,才能够更有针对性的推销每一款相册套系;只有了解顾客的需要,才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。当接待人员问完问题后要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来,只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切,看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时,视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长,这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。 然后,询问之后要面对的就是谈话问题,作为儿童影楼不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的,还要注意语言的使用魅力,也许在不经意的话就有可能失去你的顾客,艘仪我们接待顾客奇迹不可用生硬的拒绝语,比如说“我们这里没有这么便宜的相册套系”,“我们不拍单张的”,“我们店不讲价”等拒绝性语言。 所以作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。 (二)有关不同价位,不同消费层次顾客的接待技巧。 先看一下价位层次高底顾客的消费心理以及门市销售技巧: 比如200多套系的,这一消费层次的客人内心是有些紧张的,这时的销售人员必须懂得如何放松他们的心态。顾客往往会用很多种不同的理由来掩饰自己消费档次不够高的现实,他们会说一些宝宝太小,用不着拍太好的,先拍个便宜的看看。大了以后在来拍好的,等等一些说辞,当遇到这样的家长时候,最好的方法就是顺着他们的思维走,他们喜欢那个价位你就介绍那一个,还要说你们选择的套系最适合你们宝宝的年龄,
儿童影楼门市如何留住顾客
儿童影楼的门市人员肩负的任务: ①亲和力:容貌-以笑脸接待顾客,以微笑感谢的心送客,笑口常开,要保持一种习惯; 态度-衣着整齐,恭敬有礼 声音-口齿清晰,语气语调撑握适当。 ②表达力:激发家长们的消费潜能;同时也要对孩子的吸引力足够大。 ③洞察力:就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的...
影楼门市该如何谈单
1:如遇到顾客进门,就问价格,觉得贵 ,没办法留住客人,怎么办?答:门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲...
做影楼门市该怎么做
1、影楼的经济效益,不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品,而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼,如果他的照片和服务卖不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒劳的。2、影楼的策略,服务规章,销售制度,员工建设与管理,都是围绕着门市进行,影楼各部门要支持销售,配合销售,服从...
我是婚纱工作室上班的门市,接单经常遇到的问题,影楼门市接单
你可以先给她们做一下铺垫,比如说我们家的价位会比其他家的贵,东西也没有她们送的多。但是我们的生意依然是最好的,因为我做的是照片的效果,产品的质量,服务等。。。而且每家店的定位不一样,先铺垫一下也行客人心里会有底。
影楼门市服务,如何了解顾客的“感”与“觉”
所以影楼想要想方设法吸引并留住顾客。从两方面下功夫,一是尽量把您的影楼打造成一家专业的、有档次的店,这也是影楼装修的意义。装修的档次越高,客人就越会以来此家影楼为荣,认为光顾该店同时也提高了她的层次。正如住五星级酒店比住招待所更能感到自己的优越和高贵一样。所以说,店面装修是影楼...
儿童影楼 如何策划
一定不要提到影楼儿童摄影。这些准客户在休息时间自己去看墙壁上张贴的海报广告,会看你摆到展台上的样册和样片。20天左右足够他认可你的产品。在培训快要结束的最后一刻,我们来讲儿童摄影。可是还是不要作广告,我们要讲:童年,童年时每个人一生最美好的时刻,也是父母最疼爱孩子的时候,每个人都希望留住自己的童年,...
做影楼门市该怎么做
如何做一个合格的门市 1、要忠于公司 2、提高自身的修养 (多学、多看、多问)3、处理好员工之间的关系 4、做好一个门市的本职工作 A 熟悉本行业的操作方 B 良好的服务品质 C 引发顾客的购买欲望 D 设法赢取及留住顾客 E 有技巧的应付刁难的顾客及难搞局面 F 有效完成交易及售后服务 门市应...
每日工作感悟总结
只有你自己很清楚的了解你才能一一的解释给客人去听,才会让客人觉得你很专业很在行,就会产生信任感。 使其最终向我们下订单。 影楼也是一个很特殊的服务行业,每个部门都是和紧密的联系在一起的。 我们门市顾问也起着一定的协调作用,比如我们接单成功会把客人和相应的企划书移交给化妆部, 化妆部给客人化好妆做好...
婚纱店进来客人留不住怎么办?
怎么看都不像会买车的人所以被无视了,然后都是她自己看自己问,人家才搭理她,后来直到她逛了一家宝马的店,她说进那个店就马上有人来接待,虽然算不上很热情,不过她说她也觉得这家靠谱点,而且肯定不想把自己的钱让那些无视他的人赚,所以后来直接买了宝马)。想做出改变你可以去看看出去客户在...
新开的摄影工作室应怎样做宣传,提高知名度?应采取什么样的实际措施让顾客来这消费?
不允许出现服务上的空隙:如从迎接到接待,开单后交款进入拍摄化妆区域,等待入场,更换造型头饰,顾客卸妆更衣,最后到看样、取件,送走顾客,在每一个服务环节上,都必须由上一个服务点上的工作人员亲手交接给下一个工作人员,这种服务标准的成功推行,令婚纱影楼的企业文化服务标准又跨上了一个新的高度,并避免许多差错或...