做婚纱影楼的门市的销售要怎样去跟客人交流才能订更多的单

婚纱影楼到底在竞争些什么?品质、服务、价格还是赠品?其实都不全面。如今大陆婚纱业经历十 数年的发展，已经相对趋于成熟，消费者的心态也更加趋于冷静和理智。未来的竞争一定是品牌的竞争，是综合势力的比拼。我们今天在这里谈论门市接单成功术，就要清晰几个概念：首先，顾客是什么？顾客就是购买了公司产品和服务的人。顾客对于我们而言，不是上帝，而是朋友。其次，婚纱影楼卖的是什么？卖的就是顾客的需求，是超越顾客的需求，卖的是一种信任。而坐在顾客身边的门市人员如何赢得顾客的“信任”，这就是成功的关键。门市，不应只是服务员或介绍员，而应该是顾客的顾问，就是要为顾客做参谋，提建议，甚至代为决定。这一切的前提是门市人员在卖出产品之前就应该先卖出“自己”，在短时间内获得顾客的信任，成为顾客的朋友，运用尽可能人性化的接单流程来接单，而绝非生冷的谈判接单，那么我们就先详细了解接单的销售基本流程吧！！
第一步　打开客人的心门
客人一进门，听到此起彼伏的“欢迎光临”的声音，门市员热情主动上去迎接，伸手握手，自我介绍，认识对方，称呼对方，赞美对方．并且要在此后的洽谈过程中不断的延续性的赞美客人，迅速打开客人的客人的心门，在现场营造一种热闹的气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，与客人建立情感，而不仅仅只关注价格。
第二步　解除客人武装
客人都是带着比较的心态（货比三家不吃亏）和防备的心里（怕挨宰）上门的。我们应该首先对客人进行心理分析，再对客人从行业，职务，收入等方面进行消费能力判断，接下来判断顾客的需求点，看顾客是对服装，照片，美编制作还是对品牌感兴趣，进而进行专业的表达，解除顾客的武装。
第三步　建立专业感和信任感
门市对套系内容，产品等专业知识要深入理解，并运用合适的说话方式及肢体语言，配合眼神等沟通技巧，充满自信，热诚的为顾客服务，一定能建立专业感和信任感。客人信任三种门市：（1）热情主动，活泼可爱型；（2）亲和力较强，看起来较诚实；（3）说话有分量，能做主的。门市基本上不要在客人面前表现的太过精明，以免加重客人的防备心理。
第四步　寻找解决问题的关键点
门市要学会倾听，这也体现了对顾客的尊重，通过观察判断客人的物质以及精神需求，强调价值而不是价格，合理的理解客人的顾虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客人发言，形成良好的互动交流，试着站在客人的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。
第五步　酝酿成交时机
这一步是最终的目的，门市员以热情、真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握，借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，做一个漂亮的收尾，顺利成交。如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪。
第六步　成交
一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，还要对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成客户的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人。
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