做婚纱影楼的门市的销售要怎样去跟客人交流才能订更多的单
婚纱影楼到底在竞争些什么?品质、服务、价格还是赠品?其实都不全面。如今大陆婚纱业经历十 数年的发展,已经相对趋于成熟,消费者的心态也更加趋于冷静和理智。未来的竞争一定是品牌的竞争,是综合势力的比拼。我们今天在这里谈论门市接单成功术,就要清晰几个概念:首先,顾客是什么?顾客就是购买了公司产品和服务的人。顾客对于我们而言,不是上帝,而是朋友。其次,婚纱影楼卖的是什么?卖的就是顾客的需求,是超越顾客的需求,卖的是一种信任。而坐在顾客身边的门市人员如何赢得顾客的“信任”,这就是成功的关键。门市,不应只是服务员或介绍员,而应该是顾客的顾问,就是要为顾客做参谋,提建议,甚至代为决定。这一切的前提是门市人员在卖出产品之前就应该先卖出“自己”,在短时间内获得顾客的信任,成为顾客的朋友,运用尽可能人性化的接单流程来接单,而绝非生冷的谈判接单,那么我们就先详细了解接单的销售基本流程吧!!
第一步 打开客人的心门
客人一进门,听到此起彼伏的“欢迎光临”的声音,门市员热情主动上去迎接,伸手握手,自我介绍,认识对方,称呼对方,赞美对方.并且要在此后的洽谈过程中不断的延续性的赞美客人,迅速打开客人的客人的心门,在现场营造一种热闹的气氛,建立客人对门市的好感!以朋友的方式介入交谈,与客人建立情感,而不仅仅只关注价格。
第二步 解除客人武装
客人都是带着比较的心态(货比三家不吃亏)和防备的心里(怕挨宰)上门的。我们应该首先对客人进行心理分析,再对客人从行业,职务,收入等方面进行消费能力判断,接下来判断顾客的需求点,看顾客是对服装,照片,美编制作还是对品牌感兴趣,进而进行专业的表达,解除顾客的武装。
第三步 建立专业感和信任感
门市对套系内容,产品等专业知识要深入理解,并运用合适的说话方式及肢体语言,配合眼神等沟通技巧,充满自信,热诚的为顾客服务,一定能建立专业感和信任感。客人信任三种门市:(1)热情主动,活泼可爱型;(2)亲和力较强,看起来较诚实;(3)说话有分量,能做主的。门市基本上不要在客人面前表现的太过精明,以免加重客人的防备心理。
第四步 寻找解决问题的关键点
门市要学会倾听,这也体现了对顾客的尊重,通过观察判断客人的物质以及精神需求,强调价值而不是价格,合理的理解客人的顾虑,试探性的提问有助于了解症结点,鼓励客人发言,形成良好的互动交流,试着站在客人的角度考虑问题,沉着、耐心,不要急着否定顾客。
第五步 酝酿成交时机
这一步是最终的目的,门市员以热情、真挚、诚恳的态度,运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握,借助良好的环境氛围,再结合运用假性开单,安排拍摄时间,或主动做签名优惠等动作,试探客人的反应,酝酿成交时机,做一个漂亮的收尾,顺利成交。如果最终还不能成交,专业的门市应该表达接单的诚意,留下对方的电话号码,从第二天开始追踪。
第六步 成交
一位优秀的门市人员,不仅仅只是接单,还要对自己的客户负责,实现自己的承诺,完成客户的托付,当成为朋友办喜事,并成为幸福的见证人。
资料来源于wed114结婚论坛 提供整理
婚纱影楼门市销售的技巧
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婚纱摄影的门市具体工作做什么
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面对客人讲不出话我该怎么做
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本人是一位18岁的小姑娘,现在才进入一家婚纱影楼上班做门市销售,因为没做过,什么都不懂,我该怎么做
没做过就认真学习啊,看同事怎么和客户沟通交流的,只要性格外向爱说话,做销售还是可以做起来的,有时间要学习一下你们行业的基础知识
如何做好影楼销售
二、建立专业口碑 开发新客户的难度是维护回头客的6倍。也许你做完一单就是一单,也许没有对客户搞攻心战,所以做了一年生意,但口碑却没有建立起来,白白流失了很多优质潜在客户群。为什么这么说?我们知道,去拍婚纱摄影的人,TA周围朋友、闺蜜、哥们亲、戚肯定也有此需求(同龄人交友是主流),我们...
怎么才能做好门市销售
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第一次在婚纱店做门市顾问,要先从哪里入手?
先要了解产品,然后是了解套餐,要会自已组合客人需要的套餐。最后就是要有决对的自信,在面对客人的时候把自已推销出去,让客人首先信任你,接受你,然后才是你对客人进行销售产品。现在在影楼做并不是要口才多历害,而是要会维护老客户的关系,要通过老客人转介绍,重点做好服务才是首要。给分啊。
婚纱摄影的门市具体工作做什么
而不是单独一个部门的作用。这表明,门市的角色正在从单一销售环节向更广泛的行业运营环节转变。因此,经营者需要更加全面地理解门市在当前市场环境中的角色,以制定更为有效的策略。同时,随着行业的发展,门市也需要不断提升自身的专业能力和服务意识,以更好地服务于整个婚纱摄影行业的整体运营。