选择照相馆预约系统需要考虑哪一些方面?
在讨论照相馆如何选择预约系统之前,我们先讨论一下照相馆为什么要用预约系统?
照相馆属于生活服务类行业。生活服务类行业,大多情况下由于服务接待有限,因此服务多数是需要预约的。
本文仅针对客户量较多,需要预约的照相馆,门可罗雀的照相馆不在此列。
很多照相馆其实也有提供了预约的,只是方式相对比较落后,需要人工进行电话预约、微信预约等。
相比之下,一些网红照相馆,例如海马体照相馆、海豚家族照相馆、给客户提供了更加简便自助的预约渠道,微信公众号预约,微信小程序预约,微信朋友圈预约,微博预约。
部分照相馆的老板会说,“不就是预约吗?客户想预约,打个电话就行啦,费事去搞个系统干嘛”。
一听之下好象有道理,但实际是大多数照相馆老板没有想多深入一层,网红照相馆能做得比较好,绝对是因为做对了某些事,照相馆的老板平时太忙,没心思去了解这些网红照相馆的做法背后的深意,不清楚也是很难怪。
没有预约系统的照相馆一般是怎么玩的?
没有预约的照相馆,一般都是通过人工处理客户的订单的,包括记录客户信息,记录客户预约上门的时间等,如果体验好的话还需要会提前在预约临期时提醒客户按时来消费。
人工预约,会有什么问题呢?
1.无法快速确定客户订的时间是否是最优档期
对于客户不少的照相馆,人工预约的情况下,接打电话的员工,是比较难快速确定哪个时间段是否空闲的。结果只能是客户约什么时候就什么时候。这样会造成空闲时没什么客人,忙时又会出现客户拥塞,要让客户久等,造成客户体验不良的结果。
2.无法快速找到客户的信息
客户来电预约了一个时间,但前一天突然来电说要改期,接电员工需要找到该客户的该订单,修改原单,改为新的信息。实际上,员工是没办法在一堆纸质文档里,快速找到原预约信息并修改。
3.客户爽约率大
如果服务好一点,员工会提前一天通知已预约客户准时到店,避免客户忘记,或者爽约。但往往会因为下单时间和到店时间中间间隔太久,忘了通知,同时因为客户只是电话预约,没有交订金什么的,就算故意爽约也是没有任何心里负担的。
那为什么网红照相馆会用预约系统呢?
总结一下,有三点好处:1.节省人工,降低爽约率 2.引客进入自媒体平台 3.优化客户体验
第1点:节省人工,降低爽约率。
预约系统除了能提供给客户自助预约,从选择产品,选择档期,下单,支付定金,全过程免费人工参与。照相馆可以设置预付功能,要求客户下单过程先预付定金,到店后才支付尾款。客户支付了定金,相当于认可了服务协议,临期时,系统自动提醒客户准时到店,大部分客户都会遵守约定,爽约的可能性比没付定金只是电话预约,会大大降低。
第2点.引客进入自媒体平台
照相馆把预约入口放在公众号的菜单里,或者在微博上,甚至放在其他发布产品的详情页上,让客户关注公众号进行预约。无论是在美团、点评下的单,都通过公众号进行预约,客户自己关注并进入公众号,后续再通过公众号推送微博活动,这样就能轻松构建了自己的自媒体平台了。未来,有新的产品/服务,活动促销,营销方案等,可以针对公众进行群推。
第3点.优化客户体验
通过预约系统,照相馆能预先设置好接待量,确保客户预约的时间,就是最优的,最不需要客户等待的,确保客户接受的服务质量是一惯的好的,不会过度等待,体验好口碑自然好。同时在服务过后,提供底片在线确认、底片下载等功能,在下载底片之前,让客户在线为各环节的员工评分,为完善服务过程提供了支持。
你可以咨询一下呀,他这个照相馆,他这个照片是怎么?卖的价位或者都送多少套衣服在换洗的衣服中是自己选择呢,还是照相馆?给你预订好的。照相的时候可以换几套礼服呢,还是家居服还有就是。用不用?再带一些额外的发饰。或者是照片洗出来以后有很多照片如果喜欢的话是怎么收费的
选择照相馆预约系统需要考虑它的信誉度。
选择照相馆预约拍照的话,肯定要考虑他们服务态度以及专业水平。
要看婚纱摄影工作室风格是否符合两个人兴趣。多看看工作室的婚纱照作品,凭自己的直觉将喜欢的婚纱摄影工作室列入备选。 二、选择婚纱摄影工作室弄清预算 婚纱摄影工作室价格相差都不是很大,如果自己喜欢的工作室套系内容送东西少,可以参考其他摄影工作室套系内容,作为将来谈单时的备选。艺术摄影介绍说至于那些价格明显高出你预算很多的摄影工作室,最好提早放弃。 三、选择婚纱摄影工作室货比三家 经过反复的挑选,你可能在心目中有了几个备选,可是想要确定最终的目标,会觉得很难取舍。衡量这些摄影工室的优势与劣势,根据自己最初的需求进行比较分析。
条款一定要说明白,还有后期的修图
照相效果好的呃比较真实一点的相片
选择照相馆预约系统需要考虑哪一些方面?
预约系统能够自动处理客户的自助预约,从选择产品到安排档期、下单、支付定金等环节,无需人工干预。通过设置预付功能,照相馆可以要求客户在预约时支付定金,从而降低爽约率。此外,预约系统还能帮助照相馆建立自己的自媒体平台。客户通过公众号或微博预约后,照相馆可以利用这些平台推送活动、促销信息,以及新产...
选择照相馆预约系统需要考虑哪一些方面?
通过预约系统,照相馆能预先设置好接待量,确保客户预约的时间,就是最优的,最不需要客户等待的,确保客户接受的服务质量是一惯的好的,不会过度等待,体验好口碑自然好。同时在服务过后,提供底片在线确认、底片下载等功能,在下载底片之前,让客户在线为各环节的员工评分,为完善服务过程提供了支持。
照相馆为什么需要使用预约系统?
公众号锁粉。预约系统可以跟公众号进行绑定,下单的同时也实现了圈粉,方便后续新品、营销活动的推广。总结:以上四点只是照相馆预约系统的最基础的功能。针对照相馆影楼的,还会考虑,在线冲印、在线选片、内部协作、会员充值等等方便相馆商家运营的工具。预约系统在市面上不少,但专门做照相馆预约系统的没...
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