婚纱店工作室面试需要穿得正式么吗

这就要看你面试的具体岗位是什么了。不同的职位，婚纱店对员工的要求也不一样。

如果你面试的是化妆师，毋庸置疑，你需要化的一手好妆，而且是新娘妆。另外，你还需要具备一些销售的能力；

如果你面试的是邀约客服，那你也需要具备良好的沟通能力、学会读懂客户心理等等，需要掌握的知识也是非常多的；

如果你面试的是礼服师，那需要具备的各种知识和能力可是非常多的；

首先，你需要了解相关的婚纱产品知识：婚纱面料、版型、领型、中式礼服刺绣工艺、图案寓意等

然后，你需要了解人体，知道不同的新娘身材、脸型适合哪种版型的婚纱

接着，需要具备销售知识，包括形象树立、进店接待、客服服务等等等等。

拿一个案例来说，从售前到售后，婚纱店的客服接待需要一个非常漫长的过程！

售前——在线邀约：
1、当邀约客服在与客户约时间时，首先要把关注点放在客户的需求上。在约好时间后，要与客户再三确认，同时强调时间的重要性，让客户能够真正重视起来。有预约未到店的客户要及时联系，并确认下次到店时间，这样一来我们下次再跟客户沟通的时候，能够避免尴尬。

2、在与客户对话方面，邀约客服要做到简单明了，不要太官方，针对她想了解的去回复。

3、如果客户说『不能优惠了吗？』 看到这句话邀约客服不要灰心，其实这恰恰说明客户已经做好了不能优惠的心理准备。

4、在预约后，要给顾客温馨提示。

①确认客户来的路线以及陪同人员，换句话说也就是了解决策人。

②在客户到店前半小时进行时间确认，询问客户是否需要预留车位等。

③能够准确叫出客户的名字。

做到以上这几点能够让客户感受到她备受重视的程度。

售中
1、自我介绍

自我介绍，是成功定单的开始。客户买的是：我们—公司的—产品，所以人在第一位。

①我们要明白自己的工作，也要让顾客知道我们是谁？能为她做什么？

②对礼服师的包装到位，客户才会重视你的建议和服务。如果顾客不接受这个人，没有信任，说的话就没有含金量。

a、在客户进店之前就介绍

b、客户进店后由其他人帮助介绍

c、自我介绍

所以我们要大胆的给客户展示自己，大胆的给客户介绍自己的伙伴。

礼服师自我介绍参考内容：

『你好，我是你的礼服顾问xxx。（名字特别可以留下深刻印象可加分）选择婚纱对您，对我们来说，都是个非常非常重要的事。也是一件非常专业的事情！所以今天我会根据您的全方位需求：包括每个女孩子曾经对婚纱的梦想，您的婚礼效果，您的身材、气质，以及您和您老公的整体造型搭配等，综合性考虑来为您挑选最完美的婚纱。』

2、面对面沟通

①当客户问题多的时候，这说明客户有主动了解的意向，如果客户不主动，我们就要多问，当客户开口，我们就认真听客户讲，这样才能了解更多信息，即使她讲的不正确，不要去直接反驳，因为你赢了客人，就是输了自己，我们的目的是成功订单。

注意：在问客户问题时，要问开放性问题和确定性问题，这样我们就能更加准确的了解到客户的想法。

②在我们给客户介绍婚纱时，突出婚纱对于婚礼的重要性，把焦点放在客户身上，保持和客户频道的一致性。当产品竞争白热化的时候，需要我们更加完美、更有质感的去展示品牌价值和服务细节。

3、决策人：

我们不仅要了解新娘的预算和想法，也要了解新娘父母、老公在这件事上的理解、想法与预算。

了解谁是决策人，搞定决策人是成功的一半。

4、客人问价：

在选衣服的时候，我们要询问客户，想根据价位选还是根据风格款式结合预算选。不要排斥报价,可以根据报价的高低观察客户的反应。

大部分客户对于不了解的商品，会用价格来对比好坏。听到客户讲价格，我们讲价值，首先我们要对自己的婚纱足够自信和了解，强调婚纱是完美的，再说价格。客户说贵，我们要用专业知识告诉她，为什么贵，贵在那里，分析便宜的与贵的区别。

售后
成功订单后，就是取件部的工作了，需要强调的是，在客户看好衣服之前，就应该向取件部确认这件衣服的档期，以避免没有档期而让客户失望。

定期的电话回访，了解婚前筹备的工作进展等等，这有利于拉近跟客户的关系，注意培养老客户。

总之，每一个订单的形成不是单靠某一个环节促成的，而是整个系统流程走下来的，每个环节缺一不可。在当今礼服馆竞争日益激烈的今天，整合出来一套符合自己礼服馆的接单系统显得尤为重要。

了解清楚婚纱店的流程后，你知道自己该掌握哪些知识了吗？行业小白，但还是梦想着进入婚纱礼服行业，一定要关注我！！！如果有哪些疑问，也可以直接私信我哦～婚纱礼服行业10年从业者为你解答！

发布于 2020-12-22著作权归作者所有

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