交互设计之目的、目标和解决方案

很多时候，团队成员面对一个新任务，即面对一个目的（做什么）时，通常会习惯性地直奔解决方案的细节，而不是先了解目标。

比如，产品经理会习惯性地告诉你：“我要一个大的按钮”、“用按钮不要用链接”之类的要求（通常是某个解决方案）。

然后，设计师习惯性地以可用性或美学的角度思考解决方案的细节：“按钮大了不好看啊”、“应该用链接，因为……”。

几经周折，还是不满意。

产品经理想，我来画给你看吧。于是慢慢地，产品经理提需求时，直接把线框图也画好了。然后走一下流程，让交互设计师“专业的眼光审核”一下。视觉设计也是，产品经理直接截了一个图：像XX这样做吧。

设计师似乎觉得领地被侵占了。不甘示弱，根据一堆原则和个人喜好给了一堆的意见。

双方争得面红耳赤。最终，这件事情毫无意外地延期了。当然，延期后的结果也并不能让双方满意。

忽略了什么吗？

是的，目标。一种可衡量结果的玩意。

大的按钮并不是最终目标，而是解决方案之一。要大的按钮，目的是想吸引更多的用户点击（这次的任务），目标是将此前的购买转化率从X提高到Y。

好了，我们了解了这个目标，也许只要把与选择商品无关的信息去掉，按钮大小、颜色都不需要修改，所有目标都一样可以轻松完成。

无论是什么角色，你的工作的价值在于有了思考。

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