婚纱影楼十二项基本服务要求

　　*笑容第一*服务第一*口碑第一*业绩第一*

　　一、任何客人进门，全体一定起身问好，大喊“欢迎光临”，主动迎上前，展现笑容，并洽询“能为您服务吗？”

　　二、奉坐、奉茶、身要勤，察颜观色，嘴要甜，客户姓名要牢记。

　　三、一定亲自陪同客人上下楼，以示亲切。

　　四、随时随地主动帮忙客人提取任何行李，以示服务。

　　五、随时随地称赞客人之身材、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。

　　六、安抚任何在等候之客户，随时给予帮忙，以示热忱。

　　七、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。

　　八、利用时间，嘘寒问暖，表现关怀之情，以示关心。

　　九、随时帮忙同仁或非自己客户之困难，以示同心。

　　十、一定熟记客人称谓，下回见面可直接称呼，以示热情。

　　十一、客人一定亲自送到门外，主动握手，致意送客，以示礼貌。

　　十二、保持笑容，不易怒，热情招呼，不冷场。

　　将刁钻难缠之客户，视为亲朋好友般的服务心境，那么即可在您取得一份微薄薪资之外，更可赚取一份难得可贵的经验！

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